Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ringkasan informasi seputar keaslian produk, cara memesan, pengiriman, dan pengembalian barang di GloryOne.
Apakah emas yang dijual di GloryOne asli?
Ya. Seluruh emas batangan yang kami jual asli dan bersertifikat resmi, lengkap dengan segel serta kemasan asli produsen seperti Antam atau UBS.
Setiap unit yang Anda terima dapat dicek keasliannya melalui nomor seri pada sertifikat dan kemasan.
Bagaimana cara memesan di GloryOne?
Pilih produk pada katalog, buat akun atau masuk, lalu isi alamat pengiriman dan pilih metode pengiriman.
Nominal pembayaran akan muncul saat checkout dan dapat disalin, lalu transfer ke rekening resmi PT GLORY GOLD GALLERY. Pesanan mulai diproses setelah pembayaran terverifikasi.
Mengapa harga emas bisa berubah?
Harga emas batangan mengikuti harga pasar harian sehingga dapat berubah sewaktu-waktu.
Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan Anda dibuat, bukan saat pembayaran dilakukan.
Berapa lama pesanan saya dikirim?
Pesanan dikemas 1x24 jam hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
Estimasi tiba mengikuti layanan kurir yang dipilih, umumnya 2-4 hari kerja untuk pengiriman J&T Express di luar wilayah terpencil.
Apakah tersedia COD atau ambil di toko?
Tersedia tiga metode pengambilan: kurir J&T Express, COD untuk area tertentu, dan ambil langsung di toko.
Untuk ambil di toko, pesanan disiapkan setelah pembayaran terverifikasi dan dapat diambil pada jam layanan.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Nomor resi resmi J&T Express diberikan setelah paket dikirim dan dapat dilihat langsung di menu Pesanan Saya pada aplikasi GloryOne.
Apabila nomor resi belum muncul, silakan hubungi kami melalui WhatsApp 081368009293.
Bagaimana jika barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai?
Retur diterima maksimal 2x24 jam setelah barang diterima apabila produk rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan.
Retur wajib disertai video unboxing tanpa jeda sejak paket diterima sebagai bukti pemeriksaan.
Kapan dana pengembalian saya diterima?
Dana dikembalikan ke rekening pembeli maksimal 2x24 jam setelah retur disetujui.
Produk yang segel atau sertifikatnya rusak akibat kelalaian pembeli tidak dapat diretur.
Apakah data pribadi saya aman?
Data pribadi hanya digunakan untuk memproses pesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan. Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Rincian lengkapnya dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi.
Bagaimana jika pertanyaan saya belum terjawab di sini?
Tim kami siap membantu melalui WhatsApp 081368009293 atau email ptglorygold@gmail.com.
Anda juga dapat mengunjungi alamat toko kami di Jln. Tritunggal, Kel. Baturaden, Kec. Lubuk Raja, Kab. OKU, Prov. Sumatera Selatan 32152.
Masih ada yang ingin ditanyakan?
Hubungi layanan pelanggan PT GLORY GOLD GALLERY melalui WhatsApp 081368009293 atau email ptglorygold@gmail.com.